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Devoluciónes
Devoluciones por revocación, cambio, reclamación
Para garantizar que el cambio, la devolución o la reclamación se desarrollen sin problemas le pedimos que tenga en cuanta lo siguiente: imprima el formulario RMA (PDF editable) y solicite un número de devolución a través de nuestra hotline de servicio en caso de cambio, devolución o reclamación.
Puede descargar el formulario aquí (PDF editable):
Descargar formulario RMA
Embale la mercancía y el accesorio suministrado en un cartón seguro y a prueba de golpes. Adjunte una copia de la factura. En caso de que ya no disponga de la factura, póngase en contacto con los empleados de la hotline de servicio. Rellene el formulario RMA, introduzca el número de devolución y adjúntelo en la devolución.
Estas modalidades no son un requisito para ejercer el derecho de revocación.
Devolución directa a DTE-Systems
Tenga en cuenta lo siguiente:
en caso de reclamaciones o cambio, concierte una cita.
Exclusión de devolución
No podrán devolverse: software, consumibles, artículos sometidos a desgaste y productos con fabricación especial. En los demás casos se aplicará lo siguiente: el departamento de servicio estudiará cada caso individual. En caso de dudas, infórmese antes de la compra de si podrá devolver la mercancía en caso necesario.
Si lo desea, le informaremos sobre el estado actual de la devolución. Para hacerlo, deberá dejarnos su número de móvil.
Devolver las mercancías a:
DTE-Systems GmbH
Maria von Linden Str. 23
45665 Recklinghausen
Alemania
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