Devolução

Direito à devolução de 30 dias

Caso o seu produto não corresponda às suas expectativas, contacte o nosso Atendimento ao cliente. Em muitos casos poderemos esclarecer o seu problema antecipadamente.

Pode devolver o seu produto num prazo de 30 dias após receção da entrega. Assumimos as despesas de envio caso de devoluções da Alemanha e Áustria.

Como posso devolver artigos?

Para isso tenha em atenção os seguintes passos:

1. Aceder ao formulário de devolução

Inicie sessão na sua conta como utilizador registado. Clique em "Devoluções" em "Minha conta". Assim, acede ao formulário de devolução.
Como utilizador/visitante não registado utilize este link para aceder ao formulário de devoluções.

2. Preencher e enviar o formulário de devolução

Preencha o nosso formulário de devoluções e, de seguida, clique em enviar. As sua devoluções serão imediatamente processadas.

3. Enviar devoluções

Recebe uma confirmação da sua devolução da nossa parte por e-mail. Imprima a confirmação e junte-a à sua devolução. Imprima agora o seu documento de trânsito e coloque-o de forma visível no seu pacote.
Tenha em atenção que não aceitamos pacotes não livres e que não podemos autorizar o pagamento posterior de custos de envio da nossa parte.

Caso na devolução esteja tudo correto, procederemos num prazo de poucos dias á devolução do valor da compra.
Caso tenha outras questões relativamente à devolução, entre em contacto com o nosso Atendimento ao cliente.

Temos todo o prazer em lhe prestar apoio!