返品

商品受取から30日間返金保証

製品にご満足いただけない場合、カスタマーサービスまでご連絡ください。ほとんどの場合、お客様の懸念は事前に解決できるものです。

製品は納品から30日以内に返品することができます。ドイツ国内およびオーストリアからの返品に関してはDTEが送料を負担します。

返品方法

以下の手順に従ってください。

1.返品フォームを呼び出す

登録済みユーザーはアカウントにログインしてください。“私のアカウント”のページで“返品”をクリックします。返品フォームが表示されます。
登録されていないユーザー/ゲストはこのリンクを利用して返品フォームを呼び出します。

2.返品フォームの記入/送信

返品フォームを記入し、最後に送信をクリックします。返品は速やかに処理されます。

3.製品返送

電子メールにて返送確認書が送られます。この確認書を印刷し、これを返送に添付してください。宛名ラベルを印刷し、小包の見える場所に適切に貼ってください。
DTEでは着払い小包を受領することができないという点、またお客様が既に支払われた送料を返金することができないという点にご注意下さい。

全ての返品プロセスが正しく行われた場合、数日以内に製品購入価格が返金されます。
返品に関してその他不明な点はDTEカスタマーサービスまでお問い合わせ下さい。

お気軽にお問い合わせ下さい。